سوالات متداول (FAQ)

برای ثبت سفارش، ابتدا محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. سپس به صفحه سبد خرید رفته و مراحل تسویه حساب را تکمیل نمایید.

بله، در صورتی که سفارش شما هنوز پردازش و ارسال نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست لغو یا ویرایش دهید. لطفاً شماره سفارش خود را آماده داشته باشید.

چرا این سوال رایج است؟ بسیاری از مشتریان پس از ثبت سفارش، نیاز به تغییراتی در آن پیدا می‌کنند. شفافیت در این زمینه به رضایت مشتری کمک می‌کند.

هزینه و زمان ارسال بسته به آدرس و روش انتخابی شما در صفحه تسویه حساب محاسبه و نمایش داده می‌شود. ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۵۰۰,۰۰۰ تومان داریم.

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود. شما می‌توانید با استفاده از این کد، وضعیت سفارش خود را در سایت شرکت پستی مربوطه پیگیری نمایید. همچنین می‌توانید از طریق پنل کاربری خود، وضعیت سفارش را بررسی کنید.

ما از پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های امن بانکی (شاپرک و زرین پال) و همچنین پرداخت در محل (فقط برای شهر تهران) پشتیبانی می‌کنیم. اطلاعات بیشتر در صفحه تسویه حساب موجود است.

بله، تمامی تراکنش‌های بانکی از طریق درگاه‌های امن و رمزنگاری شده صورت می‌گیرد و اطلاعات کارت بانکی شما به هیچ عنوان در سرورهای جواهر کویر ذخیره نمی‌شود. ما از گواهینامه SSL برای امنیت وب‌سایت استفاده می‌کنیم.

چرا این سوال رایج است؟ امنیت پرداخت برای مشتریان فروشگاه‌های آنلاین از اهمیت بالایی برخوردار است. تاکید بر امنیت، اعتماد مشتری را افزایش می‌دهد.

شما می‌توانید هنگام تکمیل سفارش در صفحه تسویه حساب، با فعال کردن گزینه "ایجاد حساب کاربری"، به صورت خودکار ثبت‌نام نمایید. همچنین می‌توانید مستقیماً به صفحه حساب کاربری رفته و ثبت‌نام کنید.

شما می‌توانید تمامی امتیازات کسب شده، سطح فعلی و جزئیات برنامه وفاداری خود را در بخش حساب کاربری خود مشاهده نمایید. برای اطلاعات بیشتر به صفحه برنامه وفاداری مراجعه کنید.